Termeni și condiții

Acești termeni sunt contractul dintre tine și noi când folosești crearesiterapid.ro. Le-am scris cât de simplu am putut. Dacă ceva nu e clar, scrie-ne la contact@crearesiterapid.ro.

Câteva clauze îți limitează drepturile sau ne dau nouă drepturi speciale. Le-am scris cu litere îngroșate și le-am adunat la punctul 23. Le accepți în mod expres când îți faci contul și înainte de plată.

1Cine suntem#

Serviciul crearesiterapid.ro e oferit de:

• DESIGN A LOT S.R.L., CUI 36470402, Reg. Com. J2022024752404, capital social 200 lei;
• sediul: Șos. Panduri nr. 60, bl. C, sc. 3, et. 4, ap. 50, cam. 2, Sector 5, București;
• neplătitoare de TVA;
• e-mail: contact@crearesiterapid.ro;
• telefon: +40 752 294 849.

În acești termeni, „noi” înseamnă Design a Lot SRL, iar „tu” sau „gazda” înseamnă persoana sau firma care își face cont și un site pentru o cazare.

Nu suntem afiliați cu Booking.com și nici cu alte platforme de rezervări.

2Ce oferim#

1. Construim un site de prezentare pentru o cazare din România. Pornim de la linkul anunțului tău de pe Booking.com sau de la datele pe care le completezi pas cu pas, dacă nu ai anunț.
2. Din anunț preluăm datele publice: numele, tipul, adresa, descrierea, facilitățile, camerele, orele de check-in și check-out, scorul și pozele.
3. Textele site-ului le scriem cu ajutorul inteligenței artificiale, doar din faptele anunțului (vezi punctul 12).
4. Găzduim site-ul pe o adresă de forma „nume.domeniul nostru”. Adresa exactă o vezi în cont. Dacă o schimbăm, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Pe un site plătit poți conecta și un domeniu al tău, unul pe site (de exemplu pensiunea.ro sau rezervari.pensiunea.ro), din tabul „Site”, la „Domeniu”. Domeniul îl cumperi și îl plătești tu, la firma de domenii aleasă de tine, și rămâne al tău; noi nu vindem domenii. Tu pui în DNS-ul domeniului înregistrările pe care ți le arătăm și răspunzi de ele; noi nu modificăm nimic în DNS-ul tău și nu ne ocupăm de e-mailul tău. Cât timp domeniul duce la noi, site-ul se vede la el, cu certificat HTTPS inclus, iar adresa noastră trimite acolo. Dacă domeniul expiră, nu mai duce la noi sau îl deconectezi, site-ul rămâne pe adresa noastră.
5. Din editor poți schimba textele, pozele, designul, culorile și datele de contact.
6. Site-ul poate avea un calendar de disponibilitate, sincronizat din linkurile iCal pe care le adaugi, și un formular prin care turiștii îți trimit cereri de ofertă (vezi punctul 13). Cât ai un domeniu conectat, formularul e apărat de roboți printr-un câmp-capcană și prin limite de trimitere, fără Cloudflare Turnstile, așa că pot ajunge mai multe cereri nedorite.
7. Primești statistici simple ale vizitelor și un raport lunar pe e-mail, pe care îl poți opri oricând.

Site-ul nu primește rezervări și nici plăți de la turiști. Rezervarea și plata le stabilești tu direct cu turistul.

3Cine poate folosi serviciul#

1. Serviciul e pentru cei care administrează o cazare: proprietari, firme, PFA-uri, persoane fizice care închiriază în regim turistic.
2. Când pornești un site dintr-un link, confirmi că ești proprietarul sau administratorul acelei cazări. Nu face un site pentru o cazare care nu e a ta (vezi punctul 15).
3. Trebuie să ai cel puțin 18 ani.
4. Consumator sau profesionist. Dacă plătești ca persoană fizică, te tratăm ca pe un consumator și ai toate drepturile pe care legea le dă consumatorilor, chiar dacă închiriezi în regim turistic. Dacă plătești ca firmă, PFA, întreprindere individuală sau familială ori altă formă de activitate economică, ești profesionist. Unde regulile diferă, termenii spun asta.

4Contul și conectarea cu cod#

1. Contul se face cu adresa ta de e-mail. Nu există parolă: la fiecare conectare primești pe e-mail un cod de 6 cifre, valabil 10 minute.
2. La prima conectare, când se creează contul, accepți acești termeni și Politica de confidențialitate, inclusiv Acordul de prelucrare a datelor, și accepți în mod expres clauzele de la punctul 23. Fără acceptare, contul nu se creează.
3. Rămâi conectat pe același browser cel mult 30 de zile.
4. Păstrează accesul la adresa de e-mail doar pentru tine. Cine are acces la e-mailul tău poate intra în cont.
5. Ștergerea contului. Îți poți șterge singur contul din cont, cu „Șterge contul”, după ce confirmi cu un cod primit pe e-mail. Butonul e disponibil doar când nu ai niciun site publicat, niciun site cu plata restantă, niciun abonament activ, nicio plată începută și nicio sumă pe care urmează să ți-o returnăm. La ștergere:
   • ștergem sesiunile, preferințele, previzualizările și site-urile suspendate pentru neplată, fără copie privată;
   • ștergem și copiile private ale site-urilor șterse mai devreme, în afară de cele ale site-urilor suspendate pentru abuz, și cardul salvat la procesatorul de plăți;
   • un site suspendat pentru abuz se șterge cu copia privată de 6 luni, pe care o păstrăm pentru o eventuală dispută (punctul 15);
   • o revendicare deschisă de tine se închide, iar documentele ei se șterg;
   • înlocuim adresa de e-mail din cont, ca acesta să nu mai arate cine ai fost; datele pe care trebuie să le păstrăm (facturile, datele de facturare și declarațiile de retragere) conțin în continuare numele tău, cât timp le păstrăm (vezi Politica de confidențialitate);
   • păstrăm facturile și datele de facturare cât cere legea contabilă (vezi Politica de confidențialitate);
   • îți trimitem un ultim e-mail, „Contul tău a fost șters”.
6. Contul nefolosit. Dacă nu ai niciun site și nu ai folosit contul de 24 de luni, îl ștergem, ca la punctul 5. Îți scriem cu 30 de zile înainte. Dacă intri în cont până atunci, contul rămâne.

5Previzualizarea gratuită#

1. Previzualizarea site-ului e gratuită. Plătești doar când vrei să publici.
2. O previzualizare pe care nu ai păstrat-o în cont se șterge după 7 zile de la creare.
3. O previzualizare păstrată în cont, dar nepublicată, se șterge după 14 zile de la ultima modificare; orice modificare salvată repornește termenul. Înainte îți scriem de trei ori: după o zi, după 5 zile și cu 3 zile înainte de ștergere.
4. Până la ștergere poți descărca oricând datele site-ului (vezi punctul 17). După ștergerea unei previzualizări păstrate în cont, păstrăm o copie privată timp de 6 luni, ca la punctul 10. Dacă îți ștergi contul, previzualizările se șterg fără copie.

6Planurile și prețurile#

Prețurile sunt finale. Design a Lot SRL nu e plătitoare de TVA, așa că nu se adaugă TVA.

1. Site are toate design-urile, calendarul, cererile de ofertă, datele legale, statisticile, codul tău Google Analytics (GA4), editorul, domeniul tău conectat (unul pe site, punctul 2.4) și mențiunea discretă „făcut cu crearesiterapid.ro”.
2. Site Pro are tot ce e în Site, plus versiunea în engleză, tradusă automat din textele în română și editabilă din editor, fără mențiunea crearesiterapid.ro, și un clip de prezentare pentru rețelele sociale. Are și tracking pentru reclamele tale: Meta Pixel și Google Ads, pe domeniul tău conectat (punctul 11.8). Traducerile noi ale versiunii în engleză și clipurile refăcute au o limită lunară.
3. Oferta de fondator: plătite anual, planul Site costă 754 lei pe an în loc de 1.050 lei, iar planul Site Pro costă 1.004 lei pe an în loc de 1.540 lei, pentru primele două plăți anuale ale abonamentului (2 ani). Se aplică automat primelor 100 de abonamente, Site și Site Pro la un loc: la plată, dacă alegi oricare plan cu plata anuală, sau când treci de pe plata lunară pe cea anuală a planului tău (punctul 8.2), cât timp mai sunt locuri. Un abonament care a primit prețul de fondator rămâne socotit între cele 100, chiar dacă pierde apoi prețul; după al o sutălea, oferta se încheie. Câte locuri au rămas vezi la publicare și, dacă plătești lunar, în tabul „Abonament”. Nu se cumulează cu reducerea pentru mai multe cazări (punctul 6.4): dacă, în momentul plății sau al trecerii pe plata anuală, ai deja un alt site plătit în același cont, prețul de fondator nu se aplică. Dacă treci de pe un plan pe celălalt, păstrând plata anuală, rămâi fondator: de pe Site pe Site Pro plătești prețul de fondator al planului Pro, iar de pe Site Pro pe Site, prețul de fondator al planului Site. Cei 2 ani nu reîncep la o asemenea trecere: prețul de fondator acoperă tot doar primele două plăți anuale de la prima plată cu prețul de fondator. După ele, abonamentul continuă la prețul anual obișnuit al planului pe care îl ai atunci. Dacă treci pe plata lunară, prețul de fondator se pierde definitiv și nu revine, nici dacă revii pe plata anuală.
4. Mai multe cazări: dacă, în momentul plății, ai deja un alt site plătit în același cont, noul site primește automat 30% reducere. Reducerea rămâne pe toată durata abonamentului noului site, chiar dacă anulezi ulterior primul site.
5. Dacă schimbăm prețurile, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică doar de la următoarea reînnoire. Până atunci poți anula, fără costuri, iar prețul vechi rămâne valabil pentru perioada deja plătită.

7Contractul, plata, factura și reînnoirea#

1. Cum se încheie contractul. Contractul se încheie în limba română, separat pentru fiecare site, în ziua în care Stripe confirmă prima plată pentru acel site. Pașii sunt:

   • în „Publică site-ul”, completezi datele firmei sau ale persoanei fizice (pasul 2); factura se emite pe aceste date sau pe datele de facturare din cont, cum alegi la pasul 3;
   • alegi planul și perioada (pasul 3);
   • bifezi cererea de începere imediată (punctul 7.4);
   • plătești pe pagina Stripe, unde vezi din nou planul, prețul și perioada.

   Până la plată poți corecta orice alegere: te întorci la pasul anterior din „Publică site-ul”. Versiunea termenilor pe care ai acceptat-o o păstrăm și ți-o trimitem pe e-mail (punctul 7.7).

2. Plătești cu cardul, prin Stripe. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.
3. Înainte de prima plată ne dai datele pentru factură: ale persoanei fizice sau ale firmei. Pentru persoane fizice nu cerem CNP.
4. Înainte de plată bifezi că ceri începerea imediată a serviciului și că ai înțeles că, dacă te retragi în 14 zile, plătești partea din preț pentru zilele în care site-ul a funcționat. Tot acolo accepți în mod expres reînnoirea automată și regulile de la suspendarea pentru abuz (punctul 15). Fără această bifă, plata nu pornește.
5. Site-ul se publică imediat ce Stripe confirmă plata.
6. Pentru fiecare plată emitem o factură fiscală prin SmartBill, în cel mult 5 zile lucrătoare de la plată. Factura se transmite în sistemul e-Factura. Primești un e-mail când e gata, iar PDF-ul îl găsești oricând în cont, la „Facturi”.
7. Confirmarea contractului. După prima plată pentru un site îți trimitem, o singură dată, e-mailul „Abonamentul tău e activ”, separat de factură. Conține planul, perioada, prețul final, data următoarei reînnoiri, cum anulezi, cererea ta de începere imediată și informarea despre dreptul de retragere. Are atașați termenii pe care i-ai acceptat, în versiunea exactă. Păstrează-l: e confirmarea contractului pe un suport durabil.
8. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade (o lună sau un an), cu plata pe același card, până îl anulezi.

8Schimbarea planului și anularea#

1. Planul, perioada de plată și anularea le schimbi din cont, în tabul „Abonament” al site-ului. Cardul îl schimbi pe pagina securizată Stripe, deschisă din același tab.
2. Schimbările de plan și de perioadă:
   • ce costă mai mult se plătește azi. Când treci de pe Site pe Pro, plătești imediat diferența de preț pentru zilele rămase din perioada deja plătită; de la reînnoire plătești prețul planului Pro. Când treci de pe plata lunară pe cea anuală, plătești imediat prețul unui an, din care scădem zilele neconsumate din luna plătită, iar anul nou începe în ziua plății. Înainte să confirmi vezi suma exactă, calculată de Stripe, și primești factură pentru ea. Dacă plata nu trece, nu se schimbă nimic;
   • ce costă mai puțin intră de la reînnoire. Când treci de pe Pro pe Site sau de pe plata anuală pe cea lunară, schimbarea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite; până atunci păstrezi tot ce ai plătit. O schimbare programată o poți anula din același tab, până la reînnoire. Cât timp o schimbare e programată, nu poți face alta: o anulezi întâi;
   • la trecerea de pe Pro pe Site, de la reînnoire, versiunea în engleză nu mai apare pe site, dar textele în engleză rămân în cont și revin dacă treci din nou pe Pro; mențiunea „făcut cu crearesiterapid.ro” revine; clipul de prezentare îl poți descărca încă 30 de zile, apoi îl ștergem;
   • oferta de fondator: dacă plătești lunar și treci pe plata anuală cât timp mai sunt locuri, plătești prețul de fondator al planului tău, în condițiile de la punctul 6.3. Dacă ai prețul de fondator și treci de pe Site pe Pro sau de pe Pro pe Site, păstrând plata anuală, rămâi la prețul de fondator al noului plan, până la aceeași dată ca înainte; diferența pe care o plătești azi la trecerea pe Pro e calculată de Stripe și o vezi înainte să confirmi. Dacă treci pe plata lunară, prețul de fondator nu se mai aplică, nici dacă revii (punctul 6.3).
3. Anularea se face din tabul „Abonament”, oricând, fără taxe și fără perioadă minimă. Are efect la sfârșitul perioadei deja plătite: până atunci site-ul rămâne online și poți relua abonamentul cu un clic. O schimbare de plan sau de perioadă programată se anulează odată cu abonamentul.
4. Pentru perioada deja plătită nu returnăm bani, cu excepția:
   • dreptului de retragere (punctul 9);
   • suspendării pentru abuz a site-ului unui consumator (punctul 15.4);
   • schimbărilor care îți afectează serviciul și după care anulezi (punctele 18.3 și 18.4);
   • opoziției tale la un sub-procesator nou (Acordul de prelucrare a datelor, punctul 8.5);
   • cazurilor în care legea o cere.
5. După sfârșitul perioadei plătite, site-ul trece în starea „suspendat” și urmează pașii de la punctul 10.

9Dreptul de retragere#

1. Dacă ești consumator (punctul 3.4), ai dreptul să te retragi din contractul pentru un site în 14 zile de la încheierea lui, fără să spui de ce, conform OUG nr. 34/2014. Contractul se încheie în ziua primei plăți pentru acel site. Dacă reactivezi un site suspendat cu o plată nouă, acea plată încheie un contract nou, cu propriile 14 zile.
2. Dacă ești profesionist, acest punct nu se aplică.
3. La plată ceri începerea imediată a serviciului: site-ul se publică imediat, înainte să treacă cele 14 zile. Pentru că o perioadă de abonament durează cel puțin o lună, serviciul nu e prestat integral în cele 14 zile, așa că dreptul de retragere rămâne valabil pe toată durata lor.
4. Cât plătești dacă te retragi. Plătești doar partea din preț care corespunde zilelor în care serviciul a funcționat înainte de ziua în care ne-ai anunțat retragerea. O calculăm așa: prețul plătit, împărțit la numărul de zile al perioadei plătite (o lună sau un an), înmulțit cu zilele folosite. Zilele folosite se numără de la prima zi a perioadei plătite; ziua în care ne anunți nu se plătește. Restul ți-l returnăm în cel mult 14 zile de la primirea deciziei, pe același card, fără alte costuri.
5. Cum te retragi. Cel mai simplu, te retragi din cont: la site-ul respectiv apeși „Retrage-te din contract aici”, verifici datele și apeși „Confirmă retragerea”. Îți trimitem imediat pe e-mail confirmarea, cu data și ora. Poți să ne trimiți și o declarație clară pe e-mail, la contact@crearesiterapid.ro, din adresa contului sau spunând care e contul și site-ul. Poți folosi formularul din anexă, dar nu e obligatoriu. E suficient să ne anunți retragerea înainte să treacă cele 14 zile. Îți confirmăm pe e-mail primirea ei.
6. După retragere, abonamentul se anulează, iar site-ul trece în starea „suspendat”, ca la punctul 10.

10Neplata, suspendarea și ștergerea#

1. Plata eșuează: Stripe încearcă automat din nou, de câteva ori, după regulile setate în contul nostru Stripe. Între timp, site-ul rămâne online, iar noi îți scriem să actualizezi cardul.
2. Suspendarea: dacă plata nu trece după încercările automate ale Stripe, sau dacă ai anulat și perioada plătită s-a terminat, site-ul se suspendă. Vizitatorii văd o pagină neutră, „Site temporar indisponibil”, care nu apare în Google. Îți scriem când se întâmplă.
3. Reactivarea: cât timp site-ul e suspendat, îl poți reactiva cu o plată nouă, din cont.
4. Ștergerea: un site suspendat se șterge după 60 de zile de la suspendare. Îți scriem cu 14 zile și cu 3 zile înainte, iar apoi după ștergere. Până la ștergere poți descărca datele site-ului (punctul 17).
5. Copia privată: după ștergere, păstrăm o copie privată a site-ului timp de 6 luni: pozele, textele, faptele, datele legale și clipul, dacă există. Cererile turiștilor nu intră în copie. Copia ne ajută dacă te răzgândești și vrei site-ul înapoi. Dacă vrei să o ștergem mai devreme, scrie-ne. După 6 luni o ștergem.

11Conținutul site-ului și responsabilitatea ta#

1. Tu răspunzi pentru ce apare pe site-ul tău: texte, poze, date de contact, prețuri sau reguli pe care le adaugi.
2. Datele legale: înainte de publicare completezi datele de identificare ale cazării și ale operatorului (forma de organizare, numele operatorului, CUI-ul dacă e cazul, numărul de la Registrul Comerțului pentru SRL, PFA și II/IF, capitalul social pentru SRL, dacă firma e plătitoare de TVA, adresa, e-mailul, telefonul, numărul certificatului de clasificare și, opțional, categoria). Datele de identificare și de contact ale operatorului și ale cazării pot apărea pe site; domiciliul unei persoane fizice apare doar pe factură, nu pe site. Tu răspunzi că sunt corecte și la zi.
3. Pozele: preluăm pozele din anunțul tău sau pe cele pe care le încarci. Confirmi că ai dreptul să le folosești pe site. Unele poze din anunțuri sunt făcute de fotografi angajați de platformă sau de alte firme și pot avea alte reguli de folosire. Dacă o poză nu e a ta sau nu ai voie să o folosești, scoate-o din editor.
4. După publicare tu verifici textele și le corectezi dacă ceva nu mai e adevărat. Cu „Verifică Booking” poți vedea ce s-a schimbat în anunț și poți prelua schimbările.
5. Ne dai dreptul să stocăm, să afișăm și să prelucrăm tehnic conținutul site-ului (de exemplu, să micșorăm pozele), direct sau prin furnizorii de la punctul 18.2, cât timp e nevoie pentru serviciu și pentru copia de la punctul 10. Nu primim alte drepturi asupra conținutului tău. Excepția e opțiunea de la punctul 16, pe care o alegi tu.
6. Nu ai voie să folosești serviciul pentru conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altcuiva.
7. Paginile legale ale site-ului. Site-ul tău are paginile „Informații legale”, „Confidențialitate” și „Cookie-uri” (pe Pro, și în engleză). Le generăm din șabloanele noastre și din datele firmei pe care le completezi, iar ele se actualizează singure când schimbi datele.
   1. Șabloanele sunt un punct de plecare, nu consultanță juridică. Le ținem la zi pentru felul în care funcționează serviciul nostru: găzduirea, formularul, furnizorii noștri și codurile de măsurare pe care le activezi. Sunt texte fixe, scrise de noi, nu de inteligența artificială.
   2. Pentru datele turiștilor care îți scriu ești operatorul, iar față de turiști ești profesionistul (comerciantul). Înainte de publicare citești paginile și ți le asumi. Răspunzi ca datele firmei din ele să fie corecte și la zi.
   3. Textul paginilor nu se poate modifica. Poți adăuga doar condițiile tale de rezervare, pentru care răspunzi tu. Pe Pro, le traducem automat în engleză, cu inteligența artificială (punctul 12); traducerea o poți verifica și modifica în tabul „Engleză” din editor și răspunzi și pentru ea. Dacă folosești datele turiștilor și în alte feluri decât descriu paginile (de exemplu, le treci într-un program de rezervări), le spui tu turiștilor. Pentru setările pe care le faci în contul furnizorilor codurilor de măsurare, informarea o faci tu (punctul 11.8).
   4. Pentru greșelile din șabloanele noastre răspundem după punctul 19.
   5. Dacă ai nevoie de un sfat juridic pentru situația ta, de exemplu pentru condițiile de anulare sau de avans, întreabă un avocat.
8. Codurile de măsurare și reclamă. Din tabul „Tracking” poți adăuga pe site codul tău Google Analytics (GA4) și, pe Pro, Meta Pixel și Google Ads. Pixelii de reclamă merg doar pe domeniul tău conectat, cât timp adresa noastră e comună mai multor site-uri.
   1. Pentru datele colectate prin coduri ești operator. Pentru Meta Pixel ești operator asociat cu furnizorul, pentru colectarea și transmiterea datelor. Tu alegi codurile, accepți termenii furnizorilor și răspunzi că folosirea lor e legală.
   2. Noi afișăm bannerul de cookie-uri al site-ului și încărcăm fiecare cod doar după acordul vizitatorului pentru el, cu semnalele de consimțământ cerute de Google (Consent Mode). Păstrăm dovada alegerilor, ca persoană împuternicită (Acordul de prelucrare a datelor).
   3. Site-ul nu trimite furnizorilor datele din cereri. Tu păstrezi în contul lor setările care le țin departe: în Google Analytics accepți termenii de prelucrare a datelor („Data Processing Terms”) și lași oprite partajarea datelor („Data sharing settings”) și colectarea datelor furnizate de utilizatori („User-provided data collection”); la pixeli lași oprite „automatic advanced matching” și „enhanced conversions”. Altfel, furnizorii pot prelua date din formular, iar Google nu mai lucrează în numele tău pentru Google Analytics.
   4. Poți adăuga doar ID-urile din tab, pe care le verificăm. Nu poți adăuga cod propriu.
   5. Putem opri un cod, fără să suspendăm site-ul, dacă un furnizor, o autoritate sau legea o cer, sau dacă un cod pune în pericol site-ul ori vizitatorii. Îți scriem pe e-mail de ce; dacă nu ești de acord, ne scrii, ca la punctul 15.6.
   6. Nu garantăm cereri din reclame și nu răspundem pentru rezultatele campaniilor tale sau pentru ce fac furnizorii cu datele după ce le primesc.
   7. Pentru greșelile bannerului și ale încărcării codurilor răspundem după punctul 19.

12Textele scrise cu AI#

1. Textele în română ale site-ului sunt scrise automat de un model de inteligență artificială, pe baza faptelor din anunț sau din datele completate de tine. Versiunea în engleză (pe planul Pro) e o traducere automată a acestor texte, făcută tot de un model de inteligență artificială. Textele în engleză le poți corecta sau rescrie din editor.
2. Textele în română sunt verificate automat după aceste fapte. Afirmațiile care nu se sprijină pe fapte se scot. Dacă scrierea nu reușește, site-ul primește un text simplu, făcut doar din fapte. Traducerea în engleză e verificată automat față de textul în română (cifrele, orele și textul rămas netradus); o secțiune care nu trece verificarea nu apare pe pagina în engleză.
3. Verificarea automată reduce greșelile, dar nu le exclude. Citește textele înainte să publici și corectează-le din editor.
4. Pe site-urile publicate, textele scrise de model sunt marcate într-un format citibil de calculator, cum cere Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială. Marcajul nu se vede pe pagină.
5. Pentru scriere trimitem furnizorului de AI doar datele despre cazare și textele site-ului. Nu trimitem niciodată datele turiștilor, datele de facturare sau datele de contact pe care le completezi în cont și în datele firmei. Ce scrii tu în texte, de exemplu în condițiile de rezervare, ajunge la model așa cum l-ai scris. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

13Calendarul și cererile turiștilor#

1. Calendarul: adaugi linkurile iCal de la Booking, Airbnb sau alte platforme. Le sincronizăm cam la 90 de minute și păstrăm doar zilele ocupate. Dacă un link nu mai merge 24 de ore, îți scriem. Calendarul arată doar ce primim din linkurile tale: nu garantăm că e la zi în orice moment și nu răspundem pentru rezervări duble.
2. Cererile: turiștii completează formularul de pe site. Primești cererea pe e-mail, la adresa de contact din datele legale, și o găsești în fila „Cereri”. Turistul primește o confirmare pe e-mail.
3. Pentru datele turiștilor din cereri, tu ești operatorul, iar noi prelucrăm datele în numele tău, ca persoană împuternicită. Regulile sunt în Acordul de prelucrare a datelor (/dpa), care face parte din acești termeni.
4. Cererile se șterg automat după 12 luni.

14Raportarea, revendicarea și moderarea#

Serviciul găzduiește conținut pus de gazde. De aceea se aplică Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. Aici scrie cum tratăm conținutul raportat.

1. Raportarea. Oricine poate raporta un site, din linkul „Raportează” din subsolul lui: alege motivul, scrie ce e greșit sau ilegal și unde anume pe site, își lasă numele și adresa de e-mail și confirmă, cu o bifă, că informațiile sunt corecte și complete. Raportarea trebuie făcută cu bună-credință.
2. Cine raportează primește pe e-mail confirmarea „Am primit raportarea”. Când decidem, îi scriem fie „Am suspendat site-ul raportat”, fie „Am închis raportarea fără acțiune”, cu motivul pe scurt și cu ce poate face dacă nu e de acord. Nu îi trimitem gazdei numele și e-mailul celui care a raportat.
3. Revendicarea. Dacă cineva a făcut un site pentru cazarea ta, o poți revendica. Intri în cont, completezi formularul și încarci două documente: certificatul de clasificare și CUI-ul sau actul PFA, pe numele tău. Declari pe proprie răspundere că administrezi cazarea.
4. Verificăm documentele și îți răspundem pe e-mail, de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare. Documentele încărcate se șterg la 30 de zile după decizie.
5. Nu mutăm site-ul altcuiva în contul tău. Dacă revendicarea e aprobată, linkul de Booking devine liber și îți faci propriul site, cu datele tale.
6. Cum decidem. O raportare sau o revendicare nu schimbă nimic automat. Fiecare e citită și decisă de un om, nu de un program. Nu folosim instrumente automate ca să găsim sau să ștergem conținut. Decidem cu grijă, obiectiv și proporțional, ținând cont de drepturile tuturor, inclusiv de libertatea de exprimare.
7. Ce putem face. Singura măsură pe care o luăm asupra conținutului este suspendarea întregului site, după regulile de la punctul 15. Nu modificăm și nu ascundem în mod selectiv texte sau poze. Separat, putem opri un cod de măsurare, după punctul 11.8.5.
8. Dacă aflăm de ceva care ne face să credem că s-a comis sau se va comite o infracțiune care pune în pericol viața sau siguranța cuiva, anunțăm autoritățile, cum cere legea.

15Suspendarea pentru abuz#

1. Putem suspenda un site pentru abuz doar pentru unul dintre aceste motive:
   • proprietarul real al cazării dovedește, la o revendicare, că e a lui;
   • site-ul are conținut ilegal sau furat;
   • site-ul are informații înșelătoare.
2. Suspendarea urmează o raportare sau o revendicare cu documente. O verificăm noi, un om, nu un program.
3. Când suspendăm un site pentru abuz:
   • site-ul iese imediat de pe internet;
   • abonamentul se anulează imediat;
   • dacă ești profesionist, nu îți returnăm banii pentru perioada plătită;
   • îți scriem pe e-mail motivul, adică faptele și clauza din acești termeni pe care ne bazăm, și ce poți face dacă nu ești de acord;
   • site-ul nu mai poate fi reactivat printr-o plată.
4. Dacă ești consumator, îți returnăm partea din preț pentru zilele rămase din perioada plătită, calculată ca la punctul 9.4, în cel mult 14 zile de la suspendare.
5. Poți intra în cont și poți descărca datele site-ului.
6. Contestarea. Dacă nu ești de acord, scrie-ne la contact@crearesiterapid.ro. Mesajul tău îl citește un om și îți răspundem pe e-mail. Dacă ne arăți că am greșit, ridicăm suspendarea. Ai oricând și dreptul să te adresezi instanței (punctul 21).
7. Un site suspendat pentru abuz se șterge după 60 de zile, cu copia privată de 6 luni, ca la punctul 10.

16Opțiunile „exemplu în prezentări” și „director”#

În cont, la „Preferințe”, ai două opțiuni. Amândouă sunt nebifate la început și nu sunt o condiție a serviciului:

1. „Poți arăta site-ul meu ca exemplu în prezentările crearesiterapid.ro.” Dacă o bifezi, putem arăta site-ul tău ca exemplu, de pildă pe pagina noastră de prezentare. Dacă o debifezi, scoatem site-ul din prezentări în cel mult 30 de zile.
2. „Vreau să apar în directorul de cazări kzr.ro, când va exista.” Directorul nu există încă. Bifa arată doar că te interesează. Când îl vom face, îți vom scrie ce apare în director și cum funcționează, și vom include doar cazările care își confirmă atunci opțiunea.

Le poți retrage oricând, din același loc.

17Datele tale, exportul și trecerea la alt furnizor#

1. Din cont poți descărca oricând datele unui site, cu „Descarcă datele site-ului”, inclusiv când site-ul e suspendat, până la ștergerea lui. Primești o arhivă ZIP cu pozele, textele, faptele, datele legale, cererile (ca fișier CSV) și clipul, dacă există. Designul și codul site-ului nu intră în arhivă, pentru că sunt ale serviciului.
2. Trecerea la alt furnizor. Poți pleca oricând: anulezi abonamentul (punctul 8), fără taxe de plecare, și descarci arhiva. După ce abonamentul se termină, ai cel puțin 60 de zile ca să descarci datele, până la ștergerea site-ului (punctul 10). Copia privată de 6 luni o ștergem mai devreme dacă ne ceri. Aceste reguli respectă Regulamentul (UE) 2023/2854 privind datele.
3. Cum prelucrăm datele tale personale scrie în Politica de confidențialitate.

18Disponibilitatea și schimbările serviciului#

1. Facem tot ce putem ca site-urile să fie online permanent, dar nu putem garanta că serviciul funcționează fără nicio întrerupere sau eroare.
2. Serviciul depinde și de alți furnizori: găzduirea, stocarea pozelor, e-mailul, plățile, facturarea și modelul de AI. Importul depinde de pagina publică a anunțului pe Booking.com, care se poate schimba sau poate fi indisponibilă.
3. Putem schimba sau îmbunătăți funcțiile serviciului, de exemplu ca să-l adaptăm la lege, la furnizori sau la probleme de securitate, fără costuri pentru tine. Dacă o schimbare îți afectează în rău, mai mult decât puțin, planul pe care îl plătești, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Poți anula fără costuri în 30 de zile de la anunț sau de la schimbare, oricare vine mai târziu, și îți returnăm partea din preț pentru zilele rămase din perioada plătită.
4. Dacă ești consumator, ai și drepturile din OUG nr. 141/2021 pentru serviciile digitale: dacă serviciul nu funcționează cum am promis, poți cere să-l reparăm, o reducere de preț sau, dacă problema nu e minoră, încetarea contractului, cu banii înapoi pentru perioada afectată.

19Răspunderea#

1. Răspundem fără limită pentru pagubele pe care le producem cu intenție sau din culpă gravă și pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății.
2. Dacă ești profesionist, pentru alte pagube răspunderea noastră e limitată la suma pe care ne-ai plătit-o pentru site-ul respectiv în ultimele 12 luni, și nu răspundem pentru pagubele indirecte, cum ar fi rezervările sau câștigurile pierdute.
3. Dacă ești consumator, răspundem după lege, pentru paguba directă pe care o puteam prevedea la încheierea contractului. Limitele de la punctul 19.2 nu ți se aplică.
4. Nu răspundem, față de nimeni, pentru:
   • conținutul pe care tu îl pui pe site sau datele din anunțul tău;
   • condițiile de rezervare pe care le scrii în paginile legale ale site-ului (punctul 11.7);
   • setările pe care le faci în contul furnizorilor codurilor de măsurare și rezultatele campaniilor tale (punctul 11.8);
   • întreruperile cauzate de forța majoră sau de cazul fortuit, adică de evenimente pe care nu le puteam prevedea și nici împiedica.
5. Aceste reguli nu îți iau drepturile pe care legea ți le dă ca consumator și care nu pot fi înlăturate prin contract.

20Modificarea termenilor#

1. Putem modifica acești termeni. Fiecare versiune are un număr și o dată de intrare în vigoare, afișate pe pagină.
2. Pentru schimbările importante, îți scriem pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare, pe scurt, ce se schimbă.
3. Din ziua în care noua versiune intră în vigoare, îți cerem în cont să o accepți. Până o accepți, nu poți publica și nu poți plăti, dar site-urile tale publicate rămân online.
4. Pentru un abonament în curs, noua versiune se aplică de la prima reînnoire de după intrarea ei în vigoare. Până atunci rămâne valabilă versiunea pe care ai acceptat-o.
5. Dacă nu ești de acord cu noua versiune, poți anula abonamentul fără costuri înainte de reînnoire, ca la punctul 8.

21Legea aplicabilă și litigiile#

1. Acești termeni se supun legii române. Dacă ești consumator, asta nu îți ia protecția pe care ți-o dau regulile obligatorii din țara ta.
2. Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă direct, pe e-mail.
3. Dacă ești profesionist, litigiile se judecă de instanțele competente din București. Dacă ești consumator, se aplică regulile legale de competență, inclusiv dreptul tău de a te adresa instanței de la domiciliul tău.
4. Dacă ești consumator, poți face o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro. Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro.

22Contact și puncte de contact#

1. Pentru orice întrebare, reclamație sau cerere: contact@crearesiterapid.ro.
2. Aceeași adresă e punctul nostru unic de contact pentru utilizatori și pentru autorități (Comisia Europeană, Comitetul european pentru servicii digitale și autoritățile statelor membre), conform art. 11 și 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065. Ne poți scrie în română sau în engleză. Îți răspunde un om, nu un program.

23Clauzele pe care le accepți în mod expres#

Unele clauze standard produc efecte doar dacă le accepți expres (art. 1203 din Codul civil). Le accepți cu bifa de la crearea contului și cu bifa dinainte de plată. Sunt acestea:

1. reînnoirea automată a abonamentului (punctul 7.8);
2. lipsa rambursării pentru perioada deja plătită, cu excepțiile de la punctul 8.4;
3. suspendarea și ștergerea site-ului la neplată (punctul 10);
4. suspendarea pentru abuz și anularea imediată a abonamentului, fără rambursare pentru profesioniști (punctul 15);
5. dreptul nostru de a schimba prețurile, funcțiile serviciului și acești termeni (punctele 6.5, 18.3 și 20);
6. limitarea răspunderii (punctele 11.8 și 19);
7. legea aplicabilă și, pentru profesioniști, instanțele din București (punctul 21).

Anexă: Formular de retragere#

Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract (punctul 9).

Către: DESIGN A LOT S.R.L., Șos. Panduri nr. 60, bl. C, sc. 3, et. 4, ap. 50, cam. 2, Sector 5, București, contact@crearesiterapid.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind prestarea serviciului crearesiterapid.ro pentru site-ul: ……………………

Data încheierii contractului (data primei plăți): ……………………

Numele: ……………………

Adresa de e-mail a contului: ……………………

Adresa: ……………………

Semnătura (doar dacă formularul e trimis pe hârtie): ……………………

Data: ……………………